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一輛行駛里程約3.2萬km、配備2.0TFSI發動機的2018年奧迪Q5。用戶反映:該車無鑰匙進入功能失效,具體的現象如下。當4個車門、行李艙蓋、發動機艙蓋關閉狀態下,使用遙控器按鎖車按鈕,接著用手拉車門把手,此時車門不解鎖(正常的情況下車門會自動解鎖),4個車門任意車門都不打開,行李艙蓋可以正常打開。另外,當4個車門、行李艙蓋、發動機艙蓋在關閉的狀態下,觸摸門把手,此時車輛無法自動鎖車(正常的情況下會自動鎖車)。